Návštěvní řád ZONA V POHYBU
Obchodní společnost: Plavecká škola Praha a Brno s.r.o.
Se sídlem: Malletova 2350/6, Praha, PSČ 190 00
IČO: 24242144, DIČ: CZ24242144
Provozovna: ZONA V POHYBU KBELY
Adresa: Mladoboleslavská 347, Praha 19, 19700
(dále jen provozovatel)
Návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky Zony v pohybu.
Návštěvní řád upravuje základní práva a povinnosti návštěvníků a pravidla bezpečnosti provozu Zony v pohybu (dále jen „centrum“). Každý návštěvník je povinen řídit se tímto návštěvním řádem. Návštěvní řád je zveřejněn na webové stránce: www.kbely.zonavpohybu.cz a dostupný na recepci centra.
Návštěvní řád je rozdělen do dvou částí:
Část I. – Obecná část – upracuje obecná práva a povinnosti návštěvníků centra, a část II. – Úseková část – upravuje speciální práva a povinnosti návštěvníků v jednotlivých provozech (bazén se saunou, cvičební sály, kavárna, dětská herna). Část I. A II. tvoří neoddělitelně návštěvní řád.
I. OBECNÁ ČÁST
1. ZÁKLADNÍ PRAVIDLA VSTUPU DO CENTRA POHYBU
1.1. Každý návštěvník centra (dále jen „klient) je povinen se seznámit s tímto Návštěvním řádem (dále jen „Řád“) a tento po celou dobu své návštěvy řádně dodržovat. Pobyt v centru je podmíněn dodržováním tohoto řádu. Dále je návštěvník povinen respektovat a řídit se upozorněními a pokyny zaměstnanců centra. Vstupem do centra klient vyjadřuje souhlas s ustanovením tohoto Řádu a zavazuje se tak řídit pokyny zaměstnanců centra. V případě nedodržení Řádu či neuposlechnutí pokynů zaměstnanců centra muže být klient z centra vykázán bez možnosti vrácení ceny vstupného; při neuposlechnutí výzvy k odchodu může být klient vykázán za pomoci Městské policie či Policie ČR.
1.2. Klient má možnost parkovat se svým dopravním prostředkem na nehlídaném parkovišti umístěném před centrem. Centrum není správcem parkoviště umístěného před centrem a za případnou škodu na dopravním prostředku neodpovídá.
1.3. Klient přichází do centra přes recepci umístěnou u hlavního vchodu.
1.4. Vstup klientům do centra je povolen pouze v otevírací době. Informace o otevírací době klient najde na vstupních dveřích při vstupu do centra nebo je poskytnou zaměstnanci na recepci centra.
1.5. Na recepci centra si klient nahlásí své jméno nebo jméno svého dítěte a objedná požadovanou službu, recepční klientovi potvrdí, zda jím požadovaná služba je pro klienta dostupná, a přijme jeho objednávku na poskytnutí služby vydáním čipu, kde bude načten vstup na objednanou službu. Vstup na jednotlivé služby je podmíněn průchodem recepce, kde klient nahlásí jméno dítěte a požadovanou službu. Po ukončení návštěvy klient vrací klíče od skříňky a řádně aktivitu/službu, kterou čerpal včetně konzumace, uhradí. Klíček od skříňky je majetkem provozovatele a za jeho ztrátu se hradí poplatek ve výši 200 Kč.
1.6. Klíč slouží k uzamčení šatní skříňky.
1.7. Cenné předměty (finanční hotovost, osobní doklady, mobilní telefony, elektronika, šperky, hodinky, klíče od auta a jiné cennosti) jsou klienti povinni si uložit výlučně do trezorů na recepci, jež jsou na to určené. Za cenné předměty uložené mimo prostor k tomu určený k jejich odkládání (trezory) nenese centrum odpovědnost.
1.8. Klient z recepce odchází do dámských nebo pánských šaten či do lobby před cvičícími sály.
1.9. Před vstupem do šaten a před cvičebním sálem je klient povinen si zout obuv (popř. může využít návleky) a obuv si bere s sebou do šatny či si ji ukládá do boxů v lobby před cvičebním sálem. Za obuv uloženou mimo prostor k tomu určený (šatní skříňka nebo úložné boxy) nenese centrum odpovědnost. V čisté zóně se klient pohybuje bosý nebo v čistém přezutí (pantofle na bazén či sálová obuv do cvičebního sálu). V šatnách a prostorách bazénu je zvýšené riziko uklouznutí, proto je klient povinen se pohybovat pomalu, aby předešel vzniku úrazu sobě i ostatním klientům.
1.10. Před lekcí plavání si klient v šatně vybere volnou šatní skříňku, vysvlékne se, uloží do ní své osobní věci a obuv, skříňku uzamkne klíčem. Následně klient odchází do sprch, ve kterých je povinen se řádně osprchovat a umýt mýdlem bez plavek. V prostorách sprch je povoleno provádět pouze nezbytnou osobní hygienu. Je zde přísně zakázáno se holit, provádět manikúru či pedikúru. Před lekcí cvičení si klient uloží věci do boxu či skříňky v prostorách lobby.
1.11. Při odchodu z šaten či lobby se klient obuje až za prostorem šatny či cvičebního sálu.
1.12. V případě ztráty osobních věcí je klient povinen oznámit tuto skutečnost na recepci centra, kde bude věc zapsána do knihy ztrát a nálezů, včetně nutných údajů o klientovi. V případě nálezu cizí věci je klient povinen odevzdat nalezenou věc na recepci, kde bude zapsána do knihy ztrát a nálezů. Pokud se ztracená věc najde, klient bude bez zbytečného odkladu o nálezu věci vyrozuměn a převzetí ztracené věci bude zaznamenáno. Zapomenuté a nevyzvednuté věci nalezené v prostorách centra budou zapsáno do knihy ztrát a nálezů a uloženy na recepci centra po dobu 30 dnu. Během této doby si je klient/vlastník může vyzvednout, po jejím uplynutí budou nalezené věci zlikvidovány.
1.13. V zájmu bezpečnosti je klient povinen řídit se pokyny zaměstnanců centra pohybu (recepční, obsluha kavárny, instruktorka plavání/cvičení…)
1.14. Klient je povinen bezodkladně oznámit úraz, poranění, nevolnost nebo jiné zdravotní obtíže vyžadující poskytnutí první pomoci, pokud to jeho zdravotní stav umožňuje, a úraz, poranění či zdravotní obtíže jiného klienta zaměstnanci centra pohybu, který dle potřeby zajistí ošetření, popřípadě lékařskou pomoc (včetně přivolání Záchranné služby, jedná-li se o závažnější poranění).
1.15. Úrazy, poranění či jiné zdravotní obtíže, které vyžadují poskytnutí první pomoci, jsou se jakýmkoliv zaměstnancem zaznamenány do „Knihy úrazů“.
1.16. Lékárnička pro poskytnutí první pomoci je k dispozici na recepci centra v přízemí a v kanceláři v prvním patře.
1.17. Zaměstnanci centra jsou oprávněni odmítnout vstup do prostor centra klientovi, který již v minulosti porušil provozně bezpečnostní řád.
1.18. Centrum je oprávněno kdykoliv změnit otevírací dobu, ceníky nebo nabídku služeb.
1.19. Ceny jednotlivých služeb a vstupů jsou k dispozici na webových stránkách centra a v ceníku na recepci.
1.20. Připomínky k provozu centra mohou klienti zasílat na e-mailovou adresu: info@zonavpohybu.cz
2. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
2.1. Obecná práva a povinnosti klienta
2.1.1. Pokud klient pořizuje fotografie a videa z centra je povinen je využít výlučně k soukromým účelům. Bez souhlasu jiných osob, nemá-li k tomu zákonný důvod nebo výslovný souhlas, nesmí pořizovat zvukový nebo obrazový záznam o jejich soukromí, využít takové záznamy, případně takové záznamy šířit, ani rušit jejich soukromí.
2.1.2. V sauně na bazénu není dovoleno používat mobilní telefony, v ostatních prostorách je používání mobilních telefonů dovoleno, ale s ohledem na ostatní klienty.
2.1.3. V případě, že klient není spokojený se službou, má právo obrátit se na recepci centra, případně napsat e-mail na adresu info@zonavpohybu.cz
2.1.4. Zjistí-li klient jakoukoliv závadu v centru, je povinen tuto závadu neprodleně oznámit na recepci centra. Dále je povinen upozornit zaměstnance centra na případné porušování Řádu ze strany jiných klientů.
2.1.5. Přebalování je dovoleno pouze na přebalovacích pultech v prostorech dámských, pánských šaten a WC. Kojení je v prostorách centra povoleno vyjma sauny na bazénu a bazénu (ve vodě).
2.2. Odpovědnost za škodu na majetku či zdraví klienta
2.2.1. Místy určenými k odkládání věcí jsou pouze skříňky v prostorech šatny a lobby, dále ještě trezory u recepce. Místy určenými k ukládání hotovosti, cenností, osobních dokladů, mobilních telefonů, šperků, hodinek, klíčů od auta, a jiných cenných věcí, jsou pouze trezory u recepce. Police umístěné na bazénu v sále nejsou určené k ukládání cenných věcí. Klient je povinen řádně dodržovat tyto pravidla pro odkládání věcí na místa k odkládání určená.
2.2.2. Každý klient je odpovědný za řádné uložení svých věcí do skříňky/trezoru a jeho řádné uzamčení. Za ztrátu, odcizení či poškození věcí ponechaných klientem mimo místa určená k odkládání věcí, tzn. skříňky v šatnách, boxy v lobby a trezory u recepce, nenese centrum žádnou odpovědnost. Každý klient je povinen řádně si hlídat své věci po celou dobu návštěvy centra.
2.2.3. Klient nesmí klíčky od skříňky nikam odkládat, za škody způsobené ztrátou klíče centrum neručí.
2.2.4. Každý klient je povinen se v prostorech centra chovat ukázněně a vyvarovat se jednání ohrožující bezpečnost svou nebo třetích osob. Klient bere na vědomá, že sportovní a další aktivity provozuje výlučně na vlastní nebezpečí a že centrum nenese odpovědnost za škody, poranění a úrazy, které si klient způsobí sám svým vlastním jednáním, nedodržováním tohoto Řádu či neuposlechnutím pokynů zaměstnanců centra, ani za úrazy způsobené klientům jinými klienty. Centrum všem klientům před prováděním sportovních a jiných aktivit doporučuje zvážit zdravotní rizika, popř. tyto aktivity konzultovat s lékařem.
2.2.5. Klient odpoví za škodu na majetku centra způsobenou svým úmyslným či nedbalostním jednáním/opomenutím, a je tuto škodu povinen bez zbytečného odkladu nahradit.
2.2.6. Každou škodu na majetku či zdraví centrum řádně prošetří a zaprotokoluje. Dále bude dle okolností případu přivolána Městská policie či Policie ČR, případně i záchranná služba, hasičský záchranný sbor apod. Úrazy eviduje centrum v knize úrazů.
2.2.7. Klient může uplatnit reklamaci zboží a výrobků zakoupených v centru pohybu v případě jejich závady. Reklamace se řídí reklamačním řádem, který je k dispozici na recepci a webových stránkách.
2.3. Zákazy vstupu klientů do prostor centra
2.3.1. Do prostor centra nemají přístup klienti, kteří zjevně trpí příznaky akutního onemocnění (horečka, rýmy, kašel, průjem apod.), přenosnými záněty dýchacích cest, dále osoby zahmyzené a zavšivené, osoby trpící nemocemi projevující se kožními vyrážkami, bradavicemi, osoby s otevřenými hnisajícími nebo krvácejícími ranami, a osoby, které jsou bacilonosiči střevních chorob, trpí infekčními nemocemi a rovněž jejich rodinný příslušníci. Dále pak osoby nacházející se v karanténě a osoby, u nichž se v domácnosti či okolí vyskytla infekce či přenosná choroba.
2.3.2. Vstup do prostor centra není dovolen osobám pod vlivem alkoholu (podnapilým osobám) a jiných omamných a psychotropních látek. Obsluha centra (personál centra) je oprávněna odmítnout vstup osobám pod vlivem alkoholu či jiných omamných či psychotropních látek do prostor wellness centra, případně je oprávněna tyto osoby z prostor wellness centra vykázat bez nároku na vrácení vstupného. V případě potřeby může centrum přivolat i asistentky Policie ČR.
2.3.3. Do prostor centra je zákaz vstupu se zvířaty.
2.3.4. Děti mladší 15 let mohou do prostor centra vstoupit pouze v doprovodu osoby starší 18 let. Tato osoba je povinná dbát na bezpečnost doprovázené osoby a po celou dobu návštěvy centra je za nezletilou osobu zodpovědná. Za případné zranění dítěte v důsledku nepozornosti dospělé osoby nenese centrum žádnou odpovědnost.
2.3.5. Nezletilé osoby starší 15 let mohou využívat služby vstupu do bazénu a sauny bez doprovodu osoby starší 18 let, a zároveň jsou povinny respektovat tento Řád a pokyny zaměstnanců centra pohybu. Centrum pohybu je oprávněno kontrolovat průkaz totožnosti klienta za účelem kontroly věku a klient je povinen za tímto účelem průkaz totožnosti předložit na vyžádání.
2.3.6. Využití služby (volný vstup do bazénu či do sálu) osobou mladší 15 let je možné pouze v doprovodu osoby starší 18 let.
2.4. Ve všech prostorech centra je přísně zakázáno
2.4.1. Chovat se hlučně (zejména na bazénu a v sálech), svým jednáním a chování obtěžovat ostatní klienty či personál, či jakkoliv jinam omezovat okolí.
2.4.2. Porušovat pravidla spojená s vymezením prostor (jednotlivé sektory centra) pro jednotlivé typy oděvů (zóna v plavkách, zóna cvičící), křičet, běhat, pískat, bezdůvodně volat o pomoc, skákat do vody, strkat ostatní osoby do vody, navzájem se potápět, úmyslně stříkat vodu a obtěžovat ostatní klienty nebo jakkoliv ohrožovat provoz centra.
2.4.3. Do vody močit, plivat, vyplachovat si ve vodě noc a ústa či jakkoliv znečišťovat bazénovou vodu, vhazovat do vody předměty, kterými by mohl být ohroženi/poškozeni ostatní klienti.
2.4.4. Praní prádla a jiných věcí s výjimkou praní plavek mýdlem a šampónem v prostorech sprch.
2.4.5. Používat vlastní kosmetické přípravky v bazénu či sauně.
2.4.6. Používat mýdlo, šampón a ostatní hygienické potřeby mimo prostory sprch, šaten a osušovny.
2.4.7. Být před vstupem do bazénu namazán krémem či mastí.
2.4.8. Používat na bazénu a v sálech vlastní pomůcky na plavání či cvičení, toto lze pouze po udělení souhlasu dohledné osoby či jiného zaměstnance centra.
2.4.9. Pohybovat se v prostorech bazénu a sauny ve znečištěném oděvu, znečištěné obuvi či znečištěných plavkách.
2.4.10. Konzumovat vlastní potraviny (včetně elektronických cigaret), požívat vlastní alkoholické a nealkoholické nápoje, vnášet do areálu tašky, batohy a jiná zavazadla. V případě porušení tohoto zákazu budou nedovolené vnesené nápoje, jídlo a jiné věci zabaveny a umístěny na recepci centra a vráceny při ukončení návštěvy. V případě nevyzvednutí jídla/pití budou tyto zabavené věci zlikvidovány bez náhrady tentýž den ihned po zavírací době.
2.4.11. Přesouvat či jakkoliv manipulovat s veškerým vybavením a nábytkem centra pohybu v celém areálu, manipulovat s technickým zařízením (topení, elektroinstalace apod.) či úmyslně ničit majetek centra.
2.4.12. Užívat a zneužívat omamné a psychotropní látky, jakkoli tyto prostory znečišťovat.
2.4.13. Zdržovat se v prostorách centra mimo provozní dobu.
2.4.14. Neoprávněně používat záchranná zařízení a předměty první pomoci.
2.4.15. Vstupovat do prostor označených zákazem vstupu a do prostorů určených jen oprávněným osobám (strojovna, úklidové místnosti, místnosti pro zaměstnance centra aj.)
2.4.16. Zbytečně plýtvat vodou či energiemi.
2.4.17. Před budovou centra je přísně zakázáno:
· Parkovat automobily či motocykly na jiných místech než k tomu určených.
· Vstupovat s jízdními koly, používat kolečkové brusle, koloběžky, skateboardy a jiná odrážedla.
· Jízdní kola stavět před budovu mimo vyhrazený prostor.
· Znečišťovat prostor před budovou, ničit zeleň, házet kamení a pohybovat se v prostoru vysázené zeleně.
· Provozovat komerční činnost (trenérská činnost, animační činnost, točení reklamních vidí aj.) bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.
2.4.18. Vyžadovat od pracovníků provozovatele služby odporující tomuto Řádu nebo jejich pracovní náplni.
2.4.19. Vcházet do prostor šaten, sprch, lobby a bazénu v obuvi. Zdržovat se v oblečení v prostorách bazénu (vyjma osob doprovázející dítě na kurz plavání bez rodičů).
2.4.20. Vstupovat do oddělení nebo míst určených pro osoby jiného pohlaví, s výjimkou dětí do 7 let a pedagogického doprovodu školních kolektivů žáků 1. stupně základní školy a dětí mateřských škol.
2.4.21. Přinášet do prostor chemické látky, které mohou způsobit požár nebo ohrozit zdraví jiných osob.
2.4.22. Neuposlechnout pokyny zaměstnanců centra či jejich napomenutí.
2.4.23. V případě nedodržení výše uvedených pravidel bude klient vykázán z prostor centra bez nároku na vrácení vstupného, v případě potřeby bude přivolána pomoc Policie ČR.
2.4.24. Vykázání z prostor centra nesnižuje nárok na náhradu škody vzniklé centru nebo třetí osobě porušením výše uvedených pravidel.
3.
II. ČÁST
SPECIÁLNÍ PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTŮ V JEDNOTLIVÝCH PROVOZECH (BAZÉN, SAUNA, CVIČEBNÍ SÁL)
3.1. Pokyny pro klienty prostor bazénu se saunou
3.1.1. Volný vstup do bazénu se saunou
· Vstup dětem mladším 15 let je povolen pouze v doprovodu dospělé osoby.
· Vstup s rodiči povolen dětem od 6ti měsíců.
· Vstup s rodiči do sauny povolen dětem od 6ti měsíců.
· Teplota vzduchu: 28-30 stupňů Celsia
· Teplota vody: 30-31 stupňů Celsia
· Kapacita osob v bazénu: 15 osob
· Kapacita osob v sauně: 13 osob
· Vstup do sauny je povolen pouze v plavkách či v prostěradle
· Vstup do prostor bazénu je podmíněn zdravotním stavem klienta, který by měl konzultovat se svým ošetřujícím lékařem, zejména klient trpící vysokým krevním tlakem a onemocněním kardiovaskulárního systému.
· Před vstupem do prostor bazénu jsou klienti povinni použít z hygienických důvodů WC a sprchy. Ve sprchách se řádně omyjí mýdlem a osprchují bez plavek teplou vodou. Pokud si klient bude namáčet vlasy v bazénu, je povinen si je před vstupem do bazénu umýt šamponem nebo použít koupací čepici. Dále jsou klienti povinni se odlíčit.
· Vstup do bazénu je možný pouze v plavkách. Je zakázáno koupání v celotělových plavkách, v oděvu nebo ve spodním prádle.
· Je přísně zakázáno konzumovat na bazénu jídlo.
· Je zakázáno využívat potápěčskou výstroj (netýká případných řízených aktivit).
· Je zakázáno plivat do vody, vyplachovat si nos a ústa ve vodě, močit do bazénu, odhazovat odpadky a jakýmkoliv způsobem znečišťovat prostory centra.
· Je zakázáno přinášet skleněné nádoby nebo ostré předměty, ohrožující bezpečnost návštěvníků.
· Hloubka bazénu je zřetelně označena a je jednotná v celém bazénu. Koupání neplavce ve vodě, kde nedosáhne je možné pouze za použití nadlehčovacích pomůcek a při současném doprovodu dospělé osoby, která přijímá odpovědnost za bezpečnost neplavce.
· Skákat na bazénu je přísně zakázáno.
· Vjezd s invalidním vozíkem je povolen pouze se speciálními návleky na kola vozíku, které se navlečou těsně před vstupem do prostor bazénů nebo po vydezinfikování koleček vozíčku. Vstup s dětskou autosedačkou je povolen pouze po předchozím očištění dezinfekcí umístěnou u přebalovacích pultů v prostorách šaten.
3.1.2. Volná lekce ve cvičebním sále
· Vstup dětem mladším 15 let povolen pouze v doprovodu dospělé osoby.
· Vstup do sálu povolen rodičům s dětmi od 6 měsíců.
· Teplota vzduchu: 22-24 stupňů Celsia
· Volná lekce cvičení je organizována bez přítomnosti lektora či instruktora
· Ve cvičebním sále je připraveno cvičební vybavení, jež může klient vyžívat v rámci zakoupené volné lekce.
· Cvičení během volné lekce je na vlastní nebezpečí a klient zodpovídá za sebe i dítě, se kterým lekci navštěvuje.
· Klient je povinen náčiní využívat pouze k činnostem, ke kterým je určený, je zakázáno s ním jakkoliv manipulovat a měnit rozložení cvičebního sálu.
3.1.3. Pokyny pro klienty kurzů plavání a cvičení
· Klienti navštěvující kurzy plavání a cvičení se řídí platným provozně bezpečnostním řádem kurzů plavání a kurzů cvičení, které jsou dostupné na webu www.zonavpohybu.cz a také na místech, k němž se vztahují (Kurzy cvičení – první patro cvičební sál, Kurzy plavání – bazén)
3.1.4. Pokyny pro klienty krátkodobých pronájmů
· Účastník pronájmu bude vpuštěn do prostor, jež si pronajímá pouze v čase smluveného pronájmu. Mimo dobu vyhrazenou pro pronájem je pobyt těmto osobám zakázán a jsou povinni si zakoupit platné vstupné a užívat prostory jako veřejnost
· Pro organizované pronájmy s dětmi jsou šatny přístupné nejdříve 10 minut před začátkem pronájmu, není-li smluveno jinak, a pouze za přítomnosti dospělé osoby, která zajistí bezpečnost stálým dohledem od vstupu do šaten. Je nepřípustné, aby se účastníci kurzů a pronájmů zdržovali v těchto prostorách před započetím výuky bez dohledu osob pověřených jejich výukou nebo dohledem.
· Zaměstnanci centra neručí za bezpečnost účastníků pronájmů.
· Pedagogický dozor, resp. trenér v průběhu výuky plní ochranný dohled a přebírá plnou odpovědnost za bezpečnost účastníků pronájmu v prostoru, dle objednávky pronájmu. Dohlížející osoba je přítomna jejich odhodu z pronajatého prostoru. Dohled končí odchodem posledního účastníka z pronajatého prostoru a předání zákonnému zástupci, popřípadě jindy, je-li ve objednávce pronájmu sjednáno jinak.
· Prostor šaten musí účastník opustit nejpozději 15 minut po ukončení pronájmu.
Důležitá telefonní čísla:
150 – hasiči
155 – záchranná služba
158 – policie
112 – tísňová volání
V Praze dne 30.9.2023
Účinnost dnem 1.10.2023